🧾 Политика возврата и обмена
Добро пожаловать в интернет-магазин Jalousie.kz.
Мы заботимся о качестве нашей продукции и хотим, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой.
🔹 1. Общие положения
Настоящая политика возврата разработана в соответствии с Законом Республики Казахстан
«О защите прав потребителей».
Она регулирует порядок возврата, обмена и ремонта продукции, приобретённой в интернет-магазине jalousie.kz.
🔹 2. Возврат стандартных товаров
Если вы приобрели готовые изделия (не индивидуального размера), вы можете вернуть или обменять их в течение 14 календарных дней с момента получения, при соблюдении следующих условий:
- товар не был в употреблении;
- сохранены упаковка, этикетки и товарный вид;
- имеется документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).
Возврат осуществляется по адресу:
📍 г. Караганда, ул. Дүйсенбекова 83/2
или через службу доставки по предварительному согласованию.
🔹 3. Изделия, изготовленные под заказ
Изделия, произведённые по индивидуальным размерам и параметрам клиента (жалюзи, рулонные шторы, римские шторы и т.п.), не подлежат возврату или обмену, если они выполнены качественно и в соответствии с согласованными характеристиками.
Однако, если в изделии обнаружен заводской брак или ошибка в производстве по вине компании, мы бесплатно:
- переделаем изделие;
- либо произведём возврат уплаченной суммы.
🔹 4. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым был произведён платёж,
в течение 5–10 рабочих дней после принятия решения о возврате.
🔹 5. Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами по телефону или WhatsApp:
📞 +7 (777) 582-92-73 - Опишите причину возврата и приложите фото товара (если есть дефект).
- После согласования отправьте изделие по указанному адресу.
🔹 6. Контакты для связи
JALOUSIE.KZ – Производство жалюзи и рулонных штор
📍 Адрес: г. Караганда, ул. Дүйсенбекова 83/2
📧 Email: info@jalousie.kz
📱 WhatsApp: +7 (777) 582-92-73
